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DOHAKO – https://www.dohako.com/

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La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisatrices et utilisateurs du site https://www.dohako.com/

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Marie-Pierre GODEUX
DOHAKO
Contact : dohako64@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de https://www.dohako.com/

et des services associés (formulaires de contact, prise de rendez-vous, inscription à un programme, newsletter, achat de services…), les données suivantes peuvent être collectées :

2.1 Données fournies directement par vous

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Coordonnées professionnelles (fonction, entreprise, site web) le cas échéant

• Contenu des messages envoyés via les formulaires ou par e-mail

• Informations nécessaires à la facturation et au suivi client (adresse postale, pays, informations de paiement via un prestataire sécurisé – aucune donnée de carte bancaire n’est stockée directement par DOHAKO)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP

• Type de navigateur, langue, système d’exploitation

• Pages consultées, date, heure, durée de visite

• Données issues de cookies ou traceurs (voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Gestion des demandes et de la relation client

   • Répondre aux messages envoyés via les formulaires ou par e-mail

   • Organiser les rendez-vous, appels et accompagnements DOHAKO 21 ou autres programmes

   • Assurer le suivi des clientes et prospects

2. Exécution des prestations et gestion administrative

   • Gestion des commandes, paiements et facturation

   • Envoi des informations pratiques liées aux programmes, ateliers, sessions en ligne

   • Gestion des éventuels litiges ou demandes liées aux services

3. Communication et information

   • Envoi d’e-mails d’information liés aux offres, contenus, ressources, événements DOHAKO (si vous y avez consenti)

   • Envoi de newsletters ou contenus inspirationnels / pédagogiques

4. Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur

   • Analyse de la fréquentation et de l’utilisation du Site

   • Amélioration de l’ergonomie, du contenu et des services proposés

5. Obligations légales et comptables

   • Conservation des pièces comptables

   • Respect des obligations légales et réglementaires applicables

4. Bases légales du traitement

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes (au sens du RGPD) :

• Exécution d’un contrat : lorsque vous achetez un service, réservez un rendez-vous ou participez à un programme DOHAKO.

• Intérêt légitime : pour la gestion de la relation client, l’amélioration du Site, la prévention des fraudes.

• Obligation légale : pour la gestion comptable et fiscale.

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (newsletter, contenus promotionnels) et l’utilisation de certains cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Les données recueillies peuvent être transmises à :

• Marie-Pierre GODEUX (et, le cas échéant, à des collaborateurs strictement habilités)

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services (hébergeur, outil d’emailing, calendrier, plateforme de paiement, solution de prise de rendez-vous, etc.)

• Conseillers juridiques, comptables ou fiscaux si nécessaire et dans le respect de la confidentialité

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus de protéger vos données conformément à la réglementation en vigueur.

Les données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités du traitement :

• Prospects (demande de contact, prise d’information) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif (clic dans un e-mail, prise de rendez-vous, réponse à un message, etc.)

• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis les durées légales de conservation (notamment 10 ans pour les pièces comptables en France)

• Données de navigation et cookies : selon le type de cookie, généralement de 13 mois maximum pour les cookies soumis à consentement

Au-delà de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique & Libertés), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, ou les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements reposant sur le consentement (ex : newsletter).

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
📧 dohako64@gmail.com

Merci de préciser clairement votre identité et l’objet de votre demande. Une pièce d’identité pourra être demandée si nécessaire pour confirmer votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL – www.cnil.fr

).

8. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur https://www.dohako.com/

, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).

Les cookies peuvent avoir plusieurs finalités :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site

• Cookies de mesure d’audience (statistiques de fréquentation anonymisées ou pseudonymisées)

• Cookies liés aux services tiers (vidéos, réseaux sociaux, outils de prise de rendez-vous, etc.)

Lorsque la réglementation l’exige, un bandeau de consentement est affiché lors de votre première visite, afin de vous permettre :

• d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires,

• ou de les paramétrer partiellement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies (blocage, suppression).

9. Sécurité des données

Marie-Pierre GODEUX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• la perte

• l’accès non autorisé

• la divulgation

• la modification ou la destruction

Aucun système n’étant totalement infaillible, une obligation de moyens est mise en œuvre pour sécuriser au mieux les informations confiées.

10. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (ex : outils d’emailing, services en ligne, hébergeurs) peuvent être situés hors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Marie-Pierre GODEUX veille à ce que ces prestataires offrent des garanties suffisantes de protection des données, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, ou engagements contractuels spécifiques).

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, réglementaire, ou de modification des services proposés sur https://www.dohako.com/

.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

📧 dohako64@gmail.com